गोरखपुर। आम जनता की समस्याओं का त्वरित और निष्पक्ष समाधान सुनिश्चित करने के उद्देश्य से वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक डॉ. कौस्तुभ ने शनिवार को पुलिस कार्यालय में जनसुनवाई की। जनसुनवाई के दौरान जिले के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे फरियादियों ने अपनी समस्याएं सीधे एसएसपी के सामने रखीं। एसएसपी ने प्रत्येक फरियादी की शिकायत को गंभीरता से सुना और संबंधित अधिकारियों को तत्काल आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए।
पुलिस कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई के दौरान बड़ी संख्या में लोग अपनी शिकायतें लेकर पहुंचे। फरियादियों ने भूमि विवाद, आपसी रंजिश, पुलिस कार्रवाई में देरी, घरेलू विवाद समेत विभिन्न समस्याओं से एसएसपी को अवगत कराया। वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक ने सभी शिकायतकर्ताओं की बात ध्यानपूर्वक सुनने के बाद संबंधित थाना प्रभारियों और विभागीय अधिकारियों से मामले की जानकारी ली।
शिकायतों के समयबद्ध और निष्पक्ष निस्तारण पर जोर
एसएसपी डॉ. कौस्तुभ ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिया कि जनसुनवाई में प्राप्त प्रत्येक शिकायत का समयबद्ध, निष्पक्ष और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि फरियादियों को बार-बार अपनी शिकायत लेकर अधिकारियों के चक्कर न लगाने पड़ें, इसके लिए संबंधित अधिकारी शिकायतों को गंभीरता से लेकर प्रभावी कार्रवाई करें।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर लापरवाही सामने आने पर उसे गंभीरता से लिया जाएगा। पुलिस का उद्देश्य केवल शिकायत दर्ज करना नहीं, बल्कि पीड़ित को वास्तविक राहत और न्याय दिलाना होना चाहिए।
‘कागजों पर नहीं, धरातल पर दिखे कार्रवाई’
जनसुनवाई के दौरान एसएसपी ने अधीनस्थ अधिकारियों को सख्त संदेश देते हुए कहा कि जनसमस्याओं के समाधान में किसी भी तरह की हीलाहवाली बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने कहा कि पुलिस द्वारा की गई कार्रवाई सिर्फ सरकारी रिकॉर्ड और कागजों तक सीमित नहीं रहनी चाहिए, बल्कि उसका असर जमीन पर भी दिखाई देना चाहिए।
एसएसपी ने कहा कि पीड़ित व्यक्ति पुलिस के पास न्याय की उम्मीद लेकर आता है। ऐसे में उसकी शिकायत को गंभीरता से सुनना और नियमानुसार कार्रवाई करना पुलिस की प्राथमिक जिम्मेदारी है। अधिकारियों को शिकायतकर्ता से संवाद बनाए रखने और कार्रवाई की स्थिति से अवगत कराने के भी निर्देश दिए गए।
भूमि विवादों में राजस्व टीम के साथ समन्वय के निर्देश
जनसुनवाई में भूमि विवाद से संबंधित मामलों को लेकर भी एसएसपी ने विशेष निर्देश दिए। उन्होंने संबंधित पुलिस अधिकारियों को कहा कि ऐसे मामलों में राजस्व विभाग की टीम के साथ समन्वय स्थापित कर स्थलीय निरीक्षण कराया जाए। इससे विवाद की वास्तविक स्थिति स्पष्ट होगी और नियमानुसार प्रभावी कार्रवाई करने में मदद मिलेगी।
उन्होंने कहा कि भूमि विवाद कई बार लंबे समय तक चले विवाद का रूप ले लेते हैं और इनमें आपसी रंजिश बढ़ने की आशंका रहती है। इसलिए पुलिस और राजस्व विभाग के बीच बेहतर समन्वय के साथ ऐसे मामलों का समाधान कराया जाना जरूरी है।
फरियादियों में जगी त्वरित न्याय की उम्मीद
जनसुनवाई के दौरान एसएसपी द्वारा फरियादियों की शिकायतों को सीधे सुनने और संबंधित अधिकारियों को मौके पर निर्देश दिए जाने से लोगों में त्वरित न्याय की उम्मीद जगी। एसएसपी ने अधिकारियों को यह सुनिश्चित करने को कहा कि जनसुनवाई में आने वाली शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर देखा जाए और नियमानुसार प्रभावी कार्रवाई की जाए।
पुलिस विभाग की ओर से जनसुनवाई का उद्देश्य आम नागरिकों को अपनी समस्याएं वरिष्ठ अधिकारियों तक सीधे पहुंचाने का अवसर देना और शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया को अधिक प्रभावी बनाना है। एसएसपी ने अधिकारियों को जनसुनवाई की शिकायतों की लगातार निगरानी करने और निस्तारण की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान देने के निर्देश दिए।