Sant Kabir Nagar जिले में बिजली विभाग द्वारा आयोजित मेगा कैंप में उपभोक्ताओं की भारी भीड़ देखने को मिली। इस कैंप का मुख्य उद्देश्य बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं का त्वरित समाधान करना था, लेकिन सबसे ज्यादा शिकायतें स्मार्ट मीटर और गलत बिजली बिलों को लेकर सामने आईं।
सुबह से ही कैंप स्थल पर ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों के लोग अपनी शिकायतें लेकर पहुंचने लगे। कई उपभोक्ताओं ने आरोप लगाया कि स्मार्ट मीटर लगने के बाद बिजली बिल पहले की तुलना में कई गुना बढ़ गए हैं, जिससे आम जनता आर्थिक दबाव महसूस कर रही है।
स्मार्ट मीटर बना लोगों के लिए सिरदर्द
कैंप में पहुंचे लोगों ने बताया कि कई घरों में औसत खपत से अधिक यूनिट दर्ज हो रही है। उपभोक्ताओं का कहना था कि पुराने मीटर में जहां हर महीने सामान्य बिल आता था, वहीं स्मार्ट मीटर लगने के बाद अचानक हजारों रुपये के बिल आने लगे हैं।
इसको लेकर लोगों में भारी नाराजगी देखने को मिली। कई उपभोक्ताओं ने कहा कि बिना पर्याप्त जानकारी दिए स्मार्ट मीटर लगाए गए, जिसके बाद अब उन्हें भारी बिलों का सामना करना पड़ रहा है।
बिजली विभाग के अधिकारियों ने उपभोक्ताओं की शिकायतों को गंभीरता से सुनते हुए जांच कराने का आश्वासन दिया।
हजारों रुपये के बिल से परेशान जनता
मेगा कैंप में बिजली बिल संशोधन से जुड़े मामलों की संख्या भी काफी अधिक रही। कई उपभोक्ता गलत रीडिंग, बकाया राशि में गड़बड़ी और मीटर रीडिंग अपडेट न होने की शिकायत लेकर पहुंचे।
अधिकारियों ने मौके पर कई मामलों का निस्तारण किया, जबकि कुछ मामलों को जांच के लिए संबंधित विभाग को भेजा गया। कैंप में मौजूद कर्मचारियों ने उपभोक्ताओं को ऑनलाइन भुगतान, बिजली बिल डाउनलोड और स्मार्ट मीटर उपयोग की जानकारी भी दी।
कई लोगों ने कहा कि लगातार बढ़ते बिजली बिलों ने घरेलू बजट बिगाड़ दिया है और आम जनता आर्थिक संकट का सामना कर रही है।
बिजली विभाग ने क्या कहा?
बिजली विभाग के अधिकारियों ने बताया कि सरकार की मंशा उपभोक्ताओं को पारदर्शी और बेहतर सेवाएं उपलब्ध कराना है। स्मार्ट मीटर योजना का उद्देश्य बिजली चोरी रोकना और सही बिलिंग सुनिश्चित करना है।
हालांकि अधिकारियों ने यह भी माना कि यदि किसी उपभोक्ता को समस्या हो रही है तो
उसका समाधान प्राथमिकता के आधार पर किया जाएगा। विभाग ने आश्वासन दिया कि भविष्य में भी
ऐसे मेगा कैंप आयोजित किए जाएंगे ताकि लोगों की शिकायतों का तुरंत समाधान हो सके।
बिजली कटौती और लो वोल्टेज की भी शिकायत
कैंप के दौरान ग्रामीण क्षेत्रों से आए कई उपभोक्ताओं ने बिजली कटौती,
लो वोल्टेज और खराब ट्रांसफार्मर की समस्याएं भी उठाईं।
लोगों ने कहा कि गर्मी के मौसम में बिजली की
मांग बढ़ने के कारण गांवों में लगातार बिजली संकट बना हुआ है।
कई स्थानों पर घंटों बिजली बाधित रहने से पेयजल और घरेलू कार्य प्रभावित हो रहे हैं।
स्थानीय लोगों का कहना है कि बिजली विभाग को केवल स्मार्ट मीटर लगाने पर नहीं
बल्कि बिजली आपूर्ति सुधारने पर भी ध्यान देना चाहिए।
हेल्पलाइन और पारदर्शिता की मांग
कई उपभोक्ताओं ने मांग की कि विभाग एक हेल्पलाइन नंबर जारी करे
ताकि लोगों की शिकायतों का त्वरित समाधान हो सके।
लोगों का कहना है कि स्मार्ट मीटर लगाने से पहले उपभोक्ताओं को पूरी जानकारी दी जानी चाहिए थी।
कैंप में मौजूद अधिकारियों ने भरोसा दिलाया कि हर शिकायत का
निष्पक्ष समाधान किया जाएगा और गलत बिलिंग पाए जाने पर तुरंत संशोधन कराया जाएगा।
संतकबीर नगर में आयोजित बिजली विभाग के मेगा कैंप में सबसे ज्यादा शिकायतें स्मार्ट मीटर और
गलत बिजली बिलों को लेकर सामने आईं। भारी संख्या में पहुंचे उपभोक्ताओं ने बढ़े हुए
बिजली बिल और खराब बिजली व्यवस्था पर नाराजगी जताई।
अब सभी की नजर इस बात पर टिकी है कि बिजली विभाग
शिकायतों के समाधान के लिए कितनी तेजी से कार्रवाई करता है।
लोगों को उम्मीद है कि आने वाले समय में बिजली व्यवस्था में सुधार देखने को मिलेगा।
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