राकेश शर्मा की रिपोर्ट
गोरखपुर। गोला तहसील सभागार में आयोजित होने वाला संपूर्ण समाधान दिवस इस बार निर्धारित समय से करीब दो घंटे की देरी से शुरू हुआ। शनिवार को स्वतंत्रता दिवस होने के कारण शासन के निर्देश पर सोमवार को समाधान दिवस आयोजित किया गया था। सोमवार को मुख्यमंत्री के साथ कोटेदारों के संवाद कार्यक्रम के चलते अधिकारियों की व्यस्तता का असर समाधान दिवस की शुरुआत पर भी दिखाई दिया। फरियादियों को अपनी समस्याएं लेकर काफी देर तक सुनवाई का इंतजार करना पड़ा। देरी के कारण कई फरियादी निराश होकर वापस लौट गए।
दोपहर करीब 12 बजे शुरू हुई समाधान दिवस की सुनवाई दो बजे समाप्त हो गई। इस दौरान कुल 27 फरियादियों ने अपनी शिकायतें दर्ज कराईं, लेकिन इनमें से केवल तीन मामलों का ही मौके पर निस्तारण किया जा सका। बाकी शिकायतों को संबंधित विभागों के अधिकारियों को सौंपते हुए आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए गए। कम संख्या में शिकायतें आने के बावजूद मौके पर समस्याओं के तत्काल समाधान का आंकड़ा काफी कम रहा।
एसडीएम की अध्यक्षता में हुई सुनवाई
संपूर्ण समाधान दिवस की अध्यक्षता उपजिलाधिकारी मनीष कुमार ने की। उनके साथ सीओ गोला दरवेश कुमार, तहसीलदार सत्येंद्र कुमार, नायब तहसीलदार बालचंद चौहान तथा गोला कोतवाल सीपी पांडेय सहित संबंधित अधिकारी मौजूद रहे। अधिकारियों ने एक-एक कर फरियादियों की समस्याएं सुनीं और संबंधित विभागों को शिकायतों का नियमानुसार एवं समयबद्ध निस्तारण करने के निर्देश दिए।
समाधान दिवस में राजस्व, पुलिस, विकास, विद्युत, सिंचाई और अन्य विभागों से संबंधित शिकायतें प्रमुख रूप से सामने आईं। ग्रामीणों और नगर क्षेत्र के लोगों ने जमीन, रास्ते, अतिक्रमण, नाली, नलकूप, बिजली ट्रांसफार्मर तथा हाईमास्ट लाइट जैसी मूलभूत समस्याओं को लेकर अधिकारियों के समक्ष अपनी बात रखी।
विभागीय अधिकारियों की मौजूदगी भी चर्चा में रही
समाधान दिवस के दौरान विभागीय अधिकारियों की उपस्थिति भी चर्चा का विषय बनी रही। कार्यक्रम शुरू होने के कुछ ही समय बाद विभिन्न विभागों के प्रतिनिधि एक-एक कर वहां से चले गए। दोपहर करीब एक बजे के बाद कई विभागों की कुर्सियां खाली दिखाई दीं। ऐसे में फरियादियों की शिकायतों की सुनवाई और उनके त्वरित समाधान को लेकर सवाल उठना स्वाभाविक है।
समाधान दिवस का उद्देश्य आम लोगों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए एक ही स्थान पर संबंधित अधिकारियों तक पहुंच उपलब्ध कराना है। ऐसे में समय से सुनवाई शुरू होना और संबंधित विभागों के अधिकारियों की मौजूदगी शिकायतों के प्रभावी निस्तारण के लिए महत्वपूर्ण मानी जाती है।
अवैध निर्माण हटाने की मांग
थाना बड़हलगंज निवासी बाबूलाल ने अपने हिस्से में किए गए कथित अवैध निर्माण को हटवाने की मांग को लेकर प्रार्थना पत्र दिया। उन्होंने अधिकारियों से मामले की जांच कराकर उचित कार्रवाई की मांग की। शिकायत को संबंधित विभाग को कार्रवाई के लिए भेजा गया।
जर्जर रास्ते को ठीक कराने की गुहार
नगर पंचायत गोला के वार्ड नंबर 12 निवासी पद्माकर यादव, दिलीप गुप्ता, दधिवल गुप्ता और तेज प्रताप यादव ने घर तक जाने वाले एकमात्र जर्जर रास्ते को दुरुस्त कराने की मांग की। उनका कहना है कि रास्ता खराब होने के कारण लोगों को आवागमन में परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। उन्होंने अधिकारियों से रास्ते की मरम्मत कराने की मांग की।
पोखरे से अतिक्रमण हटाने की मांग
ग्राम बभनौली निवासी ओमप्रकाश पांडेय ने पोखरे को अतिक्रमण मुक्त कराने की गुहार लगाई। उन्होंने आरोप लगाया कि सार्वजनिक उपयोग से जुड़े पोखरे पर अतिक्रमण की समस्या है। उन्होंने संबंधित अधिकारियों से जांच कराकर पोखरे को अतिक्रमण मुक्त कराने की मांग की।
रेलवे निर्माण में जा रही जमीन के हिस्से का निर्धारण
ग्राम अवरूस निवासी पारसनाथ गौड़ ने रेलवे निर्माण में जा रही भूमि के अंश का निर्धारण कराने के संबंध में शिकायत दर्ज कराई। उन्होंने अधिकारियों से भूमि की स्थिति स्पष्ट कराने और नियमानुसार आवश्यक कार्रवाई की मांग की।
भूमि पर निर्माण रोकने की शिकायत
ग्राम सुअरज निवासी राजकुमार गौड़ ने शिकायत की कि उनकी भूमि पर निर्माण कार्य को दूसरे व्यक्ति द्वारा रोका जा रहा है। उन्होंने अधिकारियों से मामले की जांच कराकर भूमि संबंधी विवाद का उचित समाधान कराने की मांग की।
जर्जर नलकूप और नाली की समस्या
उज्जरपार निवासी श्याम मोहन शाही ने गांव में जर्जर नलकूप, नाली और खराब हाईमास्ट लाइट की समस्या अधिकारियों के सामने रखी। उन्होंने इन सुविधाओं को जल्द दुरुस्त कराने की मांग की, ताकि ग्रामीणों को राहत मिल सके।
कच्चे मार्ग को पक्का कराने की मांग
परसिया निस्फी राजा निवासी राधेश्याम विश्वकर्मा ने कच्चे मार्ग को पक्का कराने के लिए प्रार्थना पत्र दिया। ग्रामीण क्षेत्र में आवागमन की सुविधा बेहतर करने के लिए उन्होंने संबंधित विभाग से सड़क निर्माण की मांग की।
जले ट्रांसफार्मर को बदलने की मांग
नगर पंचायत गोला के वार्ड नंबर दो निवासी सुरेंद्र यादव ने जले हुए विद्युत ट्रांसफार्मर को
तत्काल बदलवाने की मांग की। बिजली आपूर्ति बाधित होने की समस्या को देखते हुए
उन्होंने अधिकारियों से जल्द से जल्द ट्रांसफार्मर बदलवाकर विद्युत व्यवस्था बहाल कराने की अपील की।
तीन शिकायतों का मौके पर हुआ समाधान
समाधान दिवस के दौरान कुल 27 शिकायतें दर्ज हुईं, जिनमें से केवल तीन मामलों का
मौके पर निस्तारण किया जा सका। शेष शिकायतों को संबंधित विभागों को भेजते हुए
आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए गए। अधिकारियों ने फरियादियों को
आश्वस्त किया कि उनकी शिकायतों का नियमानुसार समाधान कराया जाएगा।
फरियादियों की कम संख्या बनी चर्चा का विषय
समाधान दिवस में सामान्य दिनों की अपेक्षा फरियादियों की संख्या कम दिखाई दी।
करीब दो घंटे की देरी से शुरू हुई सुनवाई को इसकी एक प्रमुख वजह माना जा रहा है।
जो लोग अपनी समस्याएं लेकर तहसील पहुंचे थे, उन्हें भी
लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा। कुछ फरियादियों के वापस लौट जाने की बात भी सामने आई।
समाधान दिवस जैसे आयोजनों में आम नागरिकों को अपनी शिकायत सीधे प्रशासन के सामने रखने का
अवसर मिलता है। ऐसे में समय पर कार्यवाही शुरू होना, संबंधित अधिकारियों की मौजूदगी और
शिकायतों का प्रभावी निस्तारण बेहद महत्वपूर्ण है। गोला तहसील में
आयोजित इस समाधान दिवस में कम मामलों का मौके पर निस्तारण होने के बाद
अब लोगों की नजर इस बात पर है कि शेष शिकायतों का निस्तारण कितनी जल्दी होता है।
मौके पर मौजूद अधिकारी और कर्मचारी
इस अवसर पर एसडीओ रमेश कुशवाहा, प्रतीक कुमार राय, कृष्ण कुमार यादव,
अरुणाकर सिंह, केएम उपाध्याय, रविंद्र गौड़, उदय शंकर राय,
राजस्व निरीक्षक रमेश पांडेय, पृथ्वीनाथ गुप्ता, अरविंद कुमार, राजेश सिंह,
संजय कुमार और अनिल राय सहित अन्य अधिकारी एवं कर्मचारी मौजूद रहे।
निष्कर्ष
गोला तहसील में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस में 27 शिकायतों के
मुकाबले सिर्फ तीन मामलों का मौके पर समाधान होना प्रशासन के सामने
एक महत्वपूर्ण चुनौती को दर्शाता है। वहीं, कार्यवाही में करीब
दो घंटे की देरी और बीच में कुछ विभागीय प्रतिनिधियों के चले जाने से फरियादियों की परेशानी बढ़ी।
अब प्रशासन के सामने शेष शिकायतों को समयबद्ध तरीके से
निस्तारित करने और फरियादियों को वास्तविक राहत पहुंचाने की जिम्मेदारी है।
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